Overstappen van ERE-aanbieder: stappenplan zonder dubbele registratie

Overstappen naar een andere ERE-aanbieder kan, maar niet zomaar op elk moment: je bent doorgaans bij één aanbieder tegelijk aangesloten en een contract loopt meestal per kalenderjaar. Dit stappenplan laat zien hoe je overstapt zonder dat laadsessies dubbel worden aangeboden of helemaal niet meetellen.

Waarom overstappen niet zomaar tussendoor kan

Een ERE-aanbieder dient jouw laaddata namens jou in bij de NEa. Dat kan maar bij één partij tegelijk: dezelfde laadsessie mag niet door twee aanbieders worden ingeboekt. Contracten lopen doorgaans per kalenderjaar, en overstappen kan meestal pas per nieuw kalenderjaar - de exacte opzegtermijn verschilt per aanbieder en staat in de voorwaarden. Sommige aanbieders hanteren daarnaast een langere lock-in: Inboekdienst.nl noemt bijvoorbeeld expliciet een lock-in van 24 maanden, tegenover 12 maanden bij de meeste andere aanbieders.

Kan het ook tussentijds, buiten de jaarwisseling om?

Soms wel. Heeft je huidige contract geen vermelde lock-in en laat de opzegtermijn het toe, dan kun je in principe ook middenin het jaar opzeggen - de meeste aanbieders vermelden geen lock-in. Bij een aanbieder met een expliciete lock-in, zoals de 24 maanden bij Inboekdienst.nl, ligt dat anders: dan zit je in principe vast tot de lock-in-periode is verstreken, ook als je ontevreden bent. Wijzigt een aanbieder eenzijdig de voorwaarden, bijvoorbeeld de commissie of de uitbetalingsfrequentie, dan kan dat in sommige gevallen een extra reden zijn om de opzegmogelijkheden na te vragen. Twijfel je, vraag dan schriftelijk aan je huidige aanbieder of tussentijds opzeggen mogelijk is en onder welke voorwaarden - vertrouw niet alleen op wat je je herinnert van het moment van aanmelden.

Stappenplan: van opzeggen tot nieuwe registratie

1. Controleer je huidige contract. Kijk naar de contractduur, opzegtermijn en of er een lock-in geldt. Bij de meeste aanbieders is dat 12 maanden; bij enkele langer.
2. Vergelijk en kies een nieuwe aanbieder. Let niet alleen op de commissie, maar ook op uitbetalingsfrequentie, contractduur en eventuele exclusiviteitseisen, zoals een verplicht platform of app.
3. Zeg tijdig en schriftelijk op bij je huidige aanbieder, binnen de geldende opzegtermijn en bij voorkeur ruim voor de jaarwisseling.
4. Vraag expliciete bevestiging van loskoppeling. Je huidige aanbieder moet bevestigen dat je laadpaal of aansluiting niet langer namens hen wordt ingeboekt, voordat de nieuwe aanbieder start.
5. Registreer bij de nieuwe aanbieder en lever de gevraagde gegevens aan: meestal je laadpaalmerk, meterinformatie, aansluitgegevens en, bij zakelijk gebruik, KvK-gegevens.
6. Controleer de overgangsdatum. Spreek concreet af vanaf welke datum de nieuwe aanbieder jouw sessies inboekt, zodat er geen gat of overlap ontstaat.
7. Bewaar bevestigingen van beide aanbieders. Zo heb je bewijs mocht er later onduidelijkheid ontstaan over wie welke periode heeft ingeboekt.

Vragen voor je huidige aanbieder

• Wat is de exacte opzegtermijn, en tot welke datum moet ik opzeggen voor het lopende kalenderjaar?
• Geldt er een lock-in of boeteclausule op mijn contract?
• Worden nog openstaande laadsessies van dit jaar nog volledig uitbetaald, en wanneer?
• Bevestigen jullie schriftelijk wanneer mijn laadpaal of aansluiting is losgekoppeld?

Vragen voor je nieuwe aanbieder

• Vanaf welke datum kunnen jullie mijn laadpaal daadwerkelijk inboeken?
• Moet ik wachten op een nieuw kalenderjaar, of kan de overstap eerder ingaan?
• Welke gegevens en documenten hebben jullie nodig om te registreren?
• Hoe voorkomen jullie dat een sessie dubbel wordt ingeboekt als mijn oude aanbieder nog niet volledig is losgekoppeld?
• Wat zijn de commissie, uitbetalingsfrequentie en contractduur, vergeleken met mijn huidige aanbieder?

Wat gebeurt er met sessies uit het overgangsjaar?

Laadsessies die vóór de overstapdatum zijn geregistreerd, horen bij de oude aanbieder; sessies daarna bij de nieuwe. In de praktijk loopt dit het soepelst als de overstap samenvalt met de jaarwisseling, omdat de meeste contracten toch al per kalenderjaar lopen. Stap je middenin een jaar over, vraag dan expliciet na hoe beide aanbieders omgaan met sessies rond de overgangsdatum - anders loop je het risico dat een deel van je laadvolume nergens wordt meegeteld.

Als de overstap misgaat: wat kun je doen?

Loopt de overdracht niet soepel - bijvoorbeeld omdat de oude aanbieder niet reageert op je opzegging, of omdat de nieuwe aanbieder al lijkt te registreren voordat de oude is losgekoppeld - neem dan schriftelijk contact op met beide partijen en vraag om een concrete datum waarop de overdracht is afgerond. Bewaar e-mails, bevestigingen en exportbestanden van je laadsessies; dat is je bewijs mocht later onduidelijk zijn welke aanbieder een bepaalde periode heeft ingeboekt. Blijft de situatie onduidelijk, meld dit dan expliciet bij beide aanbieders voordat je verdere stappen onderneemt, en wacht met het aanleveren van nieuwe gegevens aan de nieuwe aanbieder tot de oude schriftelijk heeft bevestigd dat de aansluiting is losgekoppeld.

Checklist in één oogopslag

Wanneer	Actie	Bij wie
Nu	Contract en opzegtermijn controleren	Huidige aanbieder
Ruim voor de opzegtermijn	Nieuwe aanbieder vergelijken en kiezen	Vergelijking / nieuwe aanbieder
Voor de deadline	Schriftelijk opzeggen	Huidige aanbieder
Na opzegging	Bevestiging van loskoppeling ontvangen	Huidige aanbieder
Bij de overstap	Registreren en gegevens aanleveren	Nieuwe aanbieder
Rond de overgangsdatum	Afspreken vanaf wanneer wordt ingeboekt	Beide aanbieders

Controleer altijd de actuele voorwaarden en opzegtermijn bij je eigen aanbieder - deze kunnen per aanbieder en per moment verschillen van de algemene richtlijnen in dit artikel. Twijfel je over je huidige situatie, vergelijk dan eerst de aanbieders naast elkaar voordat je opzegt.