Problemen, veiligheid en toekomst

Controleer eerst de internetverbinding van de laadpaal en of de app of backend van de fabrikant nog gegevens toont. Blijft de storing bestaan, neem dan contact op met je ERE-aanbieder en de laadpaalleverancier; zonder doorlopende data kan er over die periode geen ERE worden ingeboekt. Hoe eerder je het meldt, hoe minder laadsessies je mist.

Een aanbieder keurt een sessie meestal af als de data niet verifieerbaar genoeg is: bijvoorbeeld een ontbrekende of onvolledige meting, een niet-gecertificeerde meter, of een sessie die niet aan de aansluiting te koppelen is. De precieze reden verschilt per geval; vraag je aanbieder om een toelichting per afgekeurde sessie.

Verschillen kunnen ontstaan door afronding, een ander meetpunt of een andere verwerkingsperiode tussen de laadpaal-app en de ERE-afrekening. Leg de betreffende sessies of periodes naast elkaar, noteer de afwijking en neem contact op met je aanbieder met concrete data en tijdstippen, zodat die het kan nazien en zo nodig corrigeren.

Begin bij de klachtenprocedure van de aanbieder zelf; die staat meestal in de voorwaarden of op de website. Komen jullie er niet uit, dan gelden dezelfde consumentenkanalen als bij elke andere dienstverlener. Let op: een vermelding op de NEa-lijst is een voorwaarde om EREs te mogen inboeken, geen keurmerk voor klantenservice of kwaliteit.

Wees alert bij een aanbieder die een vast, gegarandeerd bedrag belooft zonder voorwaarden, geen commissie noemt, of een koers claimt die ver boven de actuele marktprijs van ongeveer € 0,46 per ERE ligt. Echte opbrengsten zijn altijd een indicatie, afhankelijk van koers en commissie, nooit een garantie.

Een ERE-aanbieder heeft toegang tot je laaddata nodig om te kunnen inboeken; dat is inherent aan de dienst. Kijk voordat je toestemming geeft naar het privacybeleid, wie de gegevens daadwerkelijk verwerkt (soms een technische partner) en of de voorwaarden helder zijn. Een NEa-vermelding is geen goedkeuring van de aanbieder zelf, dus lees de voorwaarden altijd zelf na.

Een ERE-aanbieder verwerkt doorgaans je laaddata, identiteitsgegevens om je te verifiëren als houder van de aansluiting, en betaalgegevens voor de uitbetaling. Precies welke gegevens en hoe lang die worden bewaard, staat in het privacybeleid van de aanbieder zelf; dat is iets anders dan het privacybeleid van EREVergelijken.eu.

Ja, de ERE-regeling is sinds 2026 nieuw en kan qua regels, voorwaarden en zelfs voortbestaan veranderen. Zo wordt de huidige zelf-gerapporteerde NEa-lijst in oktober 2026 al vervangen door een register van daadwerkelijke REV-rekeninghouders. Volg officiële bronnen zoals de NEa om op de hoogte te blijven van zulke wijzigingen.

We werken de ERE-prijs elke week bij, als mediaan van benoemde bronnen: de S&P Global Platts-benchmark, prijzen die aanbieders echt realiseerden en indicaties van bij de NEa geregistreerde aanbieders. Omdat de prijs door vraag en aanbod ontstaat en niet centraal wordt vastgesteld, kan hij van week tot week schommelen; op 18 oktober 2026 stond hij op ongeveer € 0,46 per ERE.

De meest gezaghebbende bronnen zijn de Nederlandse Emissieautoriteit (NEa) via emissieautoriteit.nl en de wettekst van de Regeling energie vervoer, artikel 11. EREVergelijken.eu is een onafhankelijke vergelijkingssite en geen regelgevende instantie; wij vatten de regels samen en verwijzen bij twijfel altijd naar deze officiële bronnen voor de laatste stand van zaken.